Настольная книга Etsy продавца - как успешно продавать товары на Etsy

[serafim]

Данная книга - это сборник огромного количества вопросов (порядка 170) обо всём, что хочет знать начинающий (и не только) продавец и владелец магазина на площадке Etsy.

Вопросы и ответы на них - это мой собственный опыт и мои грабли, а также опыт читателей моего блога.

Если вы только задумываетесь над тем, чтобы начать продавать товары на Etsy или уже начали, но на каждом шагу вас подстерегают вопросы "Что? Как? Почему?" - то эта книга ответит на большинство из них.

Книгу дописала буквально вчера, поэтому в ней учтены все последние изменения/нововведения Этси.

Книга состоит из 11 разделов

• Регистрация магазина Приём платежей PayPal Добавление товаров Оформление магазина Основы Etsy SEO (продвижение магазина) Фотографии товаров Случилась продажа Отзывы покупателей Отмена заказа Promoted Listings и Google Shopping. Платная реклама Прочие вопросы

Полный список вопросов

1. Регистрация магазина

• Что можно и что запрещено продавать на Etsy? Какие комиссии существуют на Etsy? Можно ли разместить товары бесплатно? Есть ли ограничения для реферальной программы? Как узнать, что по моей реферальной ссылке кто-то зарегистрировался? Зачем вы открываете магазин? Как принимать оплату на Etsy? Как принимать платеж, если покупатель и продавец из одной страны СНГ? Можно ли в одном магазине продавать разные типы товаров: например, handmade и винтаж, цифровые и обычные, физические? Стоит ли открывать магазин, если ещё не готово это, это и это? Можно ли открыть второй/третий магазин? Имеет ли значение на какую почту регистрировать аккаунт Этси? Как придумать название магазину? Можно ли изменить название магазина? Есть ли у Etsy мобильное приложение? Как продавать на Etsy, если я живу в Крыму? Какую страну магазина выбрать при регистрации аккаунта на Etsy? Как зарегистрировать магазин?

2. Приём платежей PayPal

• Как открыть кошелёк PayPal? Какой аккаунт Paypal выбрать: коммерческий или личный? Можно ли открыть счёт ПайПал, если вам нет 18 лет? Какую карту можно/лучше привязать к PayPal? Можно ли привязать карту без денег? Какая комиссия у PayPal? Как связаться с Paypal, если у вас возникли проблемы/вопросы? Как хранить деньги в PayPal, чтобы они не переводились в рубли/гривны/местную валюту (а хранились в долларах)? Как выводить деньги с PayPal? Сколько времени занимает вывод денег со счёта PayPal на банковский счёт? Есть ли приложение PayPal для телефонов? Как принимать платежи украинским продавцам?

3. Добавление товаров

• Какие товары можно размещать на Etsy? Как добавить листинг с физическим товаром? Как добавить листинг с цифровым товаром? Можно ли скопировать или продублировать старый листинг и сделать на его основе новый? Какую категорию выбрать для моего товара? Размещение листингов платное или бесплатное? Сколько времени проходит, прежде чем листинг попадает в поиск Этси? Какие сроки размещения листингов? Можно ли размещать товар на Etsy больше, чем на 4 месяца? Что такое обновление листингов (renew)? Как часто нужно обновлять листинги? Как вычислить стоимость товара? Что следует учесть? Как и когда оплачивать комиссии Etsy? Как можно оплатить комиссии Etsy? Можно ли оплачивать комиссии сразу, не дожидаясь первого числа нового месяца? Что будет, если вовремя не оплатить комиссию? Можно ли выставить сумму доставки после оплаты покупателя? Как заранее узнать стоимость доставки товара? Можно ли сделать шаблон для цен на доставку (Shipping Profiles)? Можно ли указать разные способы доставки (Shipping Upgrades)? Можно ли делать товары под заказ? Как брать оплату за товары на заказ? Можно ли выставить товар для примера (портфолио работ)? Что писать в описании товара? Сколько добавить листингов для начала? Можно ли добавить видео товара, а не только фото?

4. Оформление магазина

• Как сменить язык магазина? Как редактировать основные разделы магазина? Чем отличается баннер от обложки? Как добавить баннер или обложку? Чем отличается логотип и аватар? Как добавить логотип? Как добавить аватар? Как изменить заголовок магазина? Как изменить страну и город магазина? Что такое популярные листинги (Featured Items)? Как добавить в магазин секции? Как добавить объявление магазина/Announcement? Как изменить положение листингов? Как изменить раздел About Page? Как заполнить Shop policies? Можно ли написать свой текст в Policies? Как заполнить раздел часто задаваемых вопросов/FAQ Как заполнить личный профиль? Как использовать Shop Updates? Что такое Etsy gift card?

5. Основы Etsy SEO (продвижение магазина)

• Как работает поиск Etsy (Etsy SEO)? Что влияет на позиции? Как писать заголовки листингов? Как писать тэги листингов? Почему я не могу найти свой листинг в поиске? Почему я не могу найти свой магазин в поиске? Как узнать позиции своего листинга? Как узнать фразы, которые люди вводят в поиск? Как в итоге выбрать подходящие поисковые фразы? Есть ли приоритет для магазинов из каких-то стран? Отличаются ли результаты поиска для разных людей? Стоит ли делать отдельные листинги для неанглоязычных покупателей? Как пользоваться Google Adwords Keyword Planner (Планировщик ключевых слов)? Как зарегистрироваться в Google Adwords – просит ввести данные карты и внести деньги?

6. Фотографии товаров

• Какие существуют технические требования к фотографиям товаров? Особенности фотографий физических товаров Особенности фотографий цифровых товаров Что такое фотография в стиле Etsy? Что можно разместить на фото помимо товара? Настройка первой фотографии? Как сделать хорошую фотографию? Какой фотоаппарат выбрать для съемки? В каких программах обрабатывать фотографии?

7. Случилась продажа

• Как узнать, что у вас продажа? Как узнать, что оплата покупателя прошла? Каков порядок действий после оплаты? Что делать, если покупатель просит изменить адрес доставки? Что написать в автоматическом сообщении покупателю? Как отслеживать посылку/отправление? Особенности отправки товаров Почтой России Покупатель оставил адрес на арабском/китайском и т.п. Что делать? Хочу предложить в магазине бесплатную доставки при заказе от XX долларов. Как это сделать? Что будет, если вовремя не отправить заказ? Сколько времени идёт посылка до США и других стран? Международные отправления можно высылать только с Главпочтампта? Стоит ли писать что-то покупателю после отправки товара? Что делать, если посылка пропала в пути? Покупатель говорит, что не получал товар, хотя по трек-номеру видно, что он доставлен. Что делать? Какие комиссии нужно заплатить с продажи? Если мой цифровой товар купил покупатель из Евросоюза, то кто платит VAT-налог: я или сам покупатель? Будет ли проданный листинг доступен снова для продажи? Я неверно указал(а) свой аккаунт Paypal для приёма платежей. В итоге покупатель оплатил – и деньги где-то зависли. Что делать? Можно ли вместо проданного товара поставить другой в тот же листинг, заменив фото и описание? Или обязательно создавать новый листинг? Покупатель оплатил заказ, но не отвечает на мои уточняющие сообщения, без которых я не могу отправить заказ. Что делать? Как указать, что я отправляю только в определенные страны? Я никак не могу сделать первую продажу. Что можно сделать?

8. Отзывы покупателей

• Что такое отзывы покупателей? Зачем нужны отзывы? На что они влияют? Как узнать, что мне оставили отзыв? Когда покупатель может оставить отзыв? Может ли покупатель отредактировать отзыв? Может ли покупатель прикрепить фотографию к отзыву? Можно ли удалить фотографию в отзыве, если она вам не нравится? Можно ли оставить отзыв покупателю? Какую ссылку отправить покупателю, чтобы он оставил вам отзыв? Можно ли оставить комментарий к отзыву? Как реагировать на отрицательный отзыв? Что делать, если покупать открыл кейс (спор)? Как отображаются отзывы на странице листинга? Как увеличить количество отзывов?

9. Отмена заказа

• В каких случаях можно отменить заказ на Этси? Как отменить неоплаченный заказ физических или цифровых товаров? Как отменить оплаченный заказ физических и цифровых товаров? Что делать, если не хватает средств для возмещения оплаты? Возвращается ли комиссия ПайПал и Этси за отмененный заказ? Как вернуть деньги только за 1 товар из Х купленных?

10. Promoted Listings и Google Shopping. Платная реклама

• Что такое платная реклама на Etsy и где отображаются такие листинги? Сколько денег уходит на рекламу? Как включить платную рекламу? Сколько сделать стоимость клика и каким сделать дневной бюджет? Порядок сортировки рекламных листингов (какие выше/ниже) Как рекламировать отдельные листинги? Как понять, купили ли у меня рекламируемый листинг? По каким ключевым словам показывался мой листинг? Как понять, выгодно ли мне давать рекламу? Как отключить платную рекламу? Что такое платная реклама Google Shopping? Как включить рекламу Google Shopping?

11. Прочее

• Как провести распродажу товаров? Что такое купоны на скидку? Можно ли сделать купон только на конкретный товар или секцию? Сколько раз можно воспользоваться купоном? Может ли покупатель воспользоваться сразу несколькими купонами? Как написать в техподдержку Etsy? Я уезжаю в отпуск. Как временно закрыть магазин? Как закрыть магазин? Этси закрыли мой магазин – что делать? Этси требуют доказать, что я сам делаю свои товары. Как это сделать? Видел(а) такие игры среди продавцов, как фаватоны и кликатоны. Что это такое и стоит ли в них участвовать? Товар продан в офлайне. Можно это как-то отметить на Etsy, перенести в раздел проданных? И как его убрать из магазина? Какие в США главные праздники? Что такое команды (Teams) на Этси и зачем они нужны? Форум Etsy – что там есть? Можно ли делать товар в одной стране, а отправлять из другой? Что такое admirers и followers? Чем они отличаются? Можно ли отправлять сообщения людям, которые добавили в избранное мои товары или магазин? Например, высылать купон на скидку? В какой момент стоит нанимать помощника? У меня цифровые товары. Покупатель просить изменить размер/цвет в файле? Стоит ли брать за это деньги? Какие дни недели самые активные на Etsy? Какое время дня самое активное на Etsy? Можно ли закрыть в магазине раздел проданных товаров? Что такое трежери и как я могу создать своё? Как и зачем подключать к магазину Google Analytics? Как узнать, сколько человек заходит в мой магазин?

Продажник:

Войти или Зарегистрироваться чтобы увидеть скрытый текст.

Скачать:
ССЫЛКА