Описание
Выходить победителем из любой перепалки. Гасить конфликт парой фраз. Доброжелательно отстаивать свои границы и превращать врагов в хороших приятелей. Этому учит книга, написанная врачом-психиатром, психологом с тридцатилетним стажем, деканом факультета коммуникативного менеджмента РГСУ, бизнес-тренером Игорем Романовым. Он предлагает 8 проверенных техник, которые помогут свести на нет психологическую агрессию и дать возможность перейти к конструктивным переговорам.
Благодаря этой книге вы научитесь:
• становиться неуязвимым для нападок сварливых продавцов, заносчивых учителей, вечно недовольных родителей, настроенных поскандалить супругов и вредных соседей;
• никогда не терять самообладания и сохранять спокойствие в любой ситуации;
• не испытывать волнения перед неприятными разговорами, не прятаться от психологического агрессора, не избегать встречи с ним;
• легко и непринужденно сводить на нет любой конфликт;
• никогда не переживать после напряженной беседы, что чего-то вовремя не сказали или, наоборот, ляпнули лишнее;
• всегда добиваться своего, сохраняя достоинство и самоуважение;
• чувствовать уверенность в себе и готовность принять любой вызов.
