Я недавно открыла свой интернет магазин, по совету знакомого установила туда онлайн консультант RedHelper, функционально такие онлайн-консультанты представляют собой чат в режиме онлайн, по которому покупатель и сотрудник магазина общаются и решают, возникающие вопросы. От популярных мессенджеров их отличает, как правило, лишь то, что размещены онлайн-консультанты прямо на страницах вашего онлайн-магазина. Это дает покупателю возможность получить ответ на свой вопрос, не выполняя лишних действий.
В среднем, с установкой сервиса онлайн-консультанта количество диалогов с клиентами возрастает на 40-50%. Причина проста: большая часть пользователей не готова звонить в магазин. Для многих клиентов этот процесс связан со стрессом и ленью – написать гораздо проще и быстрее. Поэтому онлайн-консультант нужен практически любому бизнесу, которые хотел бы общаться со своими клиентами в Интернете или привлекать их через сеть для общения в офлайне.
Но подскажите пожалуйста, может кто то сталкивался, как мониторить работу консультантов?
В среднем, с установкой сервиса онлайн-консультанта количество диалогов с клиентами возрастает на 40-50%. Причина проста: большая часть пользователей не готова звонить в магазин. Для многих клиентов этот процесс связан со стрессом и ленью – написать гораздо проще и быстрее. Поэтому онлайн-консультант нужен практически любому бизнесу, которые хотел бы общаться со своими клиентами в Интернете или привлекать их через сеть для общения в офлайне.
Но подскажите пожалуйста, может кто то сталкивался, как мониторить работу консультантов?
